Email marketing: la guía para empezar a vender por correo
Mientras las redes sociales cambian de algoritmo cada mes, el email sigue ahí: es el canal con mayor retorno del marketing digital —cada euro invertido devuelve de media más de 30—. Esta es la guía para empezar a venderle a tu propia lista.
¿Por qué el email sigue siendo el canal con más retorno?
Porque la lista es tuya. No dependes de un algoritmo que decide cuánta gente ve tu publicación, y escribes a personas que ya te conocen y te dieron permiso para hacerlo. Esa diferencia —hablar con interesados en vez de con desconocidos— es la que explica que convierta mucho más que cualquier red social, con un coste por envío casi nulo.
Las cifras que se citan sobre el retorno del email son medias de mercado y conviene tomarlas con pinzas, porque mezclan sectores muy distintos. Lo que sí es consistente es la comparación entre canales: el email convierte varias veces mejor que las redes sociales sobre la misma audiencia.
¿Cómo se construye una lista desde cero?
Nadie da su correo a cambio de «suscríbete a nuestra newsletter». Hace falta ofrecer algo con valor concreto:
Un recurso útil: una guía, una plantilla, una calculadora, una lista de comprobación. Lo que tus clientes te piden por WhatsApp una y otra vez, convertido en documento.
Un descuento de bienvenida, si vendes productos. Es el que mejor funciona en comercio electrónico.
Acceso a algo antes que nadie: stock nuevo, plazas limitadas, lanzamientos.
Pon el formulario donde se vea: al final de cada artículo, en la barra lateral y en una ventana que aparezca solo cuando el visitante ha leído de verdad —no a los dos segundos de entrar, que es la forma más rápida de que se vaya—. Pide solo el correo y, si lo vas a usar, el nombre. Cada campo extra reduce las suscripciones.
Y una regla sin excepciones: nunca compres listas. Es ilegal según el RGPD, los correos no convierten porque nadie te esperaba, y las quejas por spam arruinan tu reputación de envío para toda la lista, incluidos los suscriptores buenos.
¿Qué emails hay que enviar y cuándo?
Tipo de email
Cuándo se envía
Qué consigue
Secuencia de bienvenida (3-5 correos)
Automática, al suscribirse
La mayor apertura de todas; presenta el negocio
Newsletter periódica
Cada 1-4 semanas, fijo
Mantiene la relación y la memoria de marca
Carrito abandonado
Automática, 1 h / 24 h después
Recupera ventas ya perdidas
Post-compra
Automática, tras la entrega
Reseñas y segunda compra
Reactivación
A los 3-6 meses de inactividad
Despierta o limpia la lista
Campaña puntual
Rebajas, lanzamiento, temporada
Picos de venta
Si solo puedes montar una cosa, monta la secuencia de bienvenida. Se configura una vez, se envía sola y llega cuando el interés del suscriptor está en su punto más alto.
¿Qué automatizaciones merecen la pena?
Una automatización es una secuencia que se dispara por una acción del usuario y se envía sin que tú hagas nada. Las que devuelven más por el trabajo que cuestan son la bienvenida, el carrito abandonado en tiendas online y el post-compra pidiendo una reseña. Las tres se montan en una tarde y funcionan durante años.
Revísalas cada seis meses: los enlaces caducan, los precios cambian y las automatizaciones siguen enviando lo que dijiste hace dos años.
¿Qué métricas hay que mirar?
Tasa de apertura: te habla del asunto y del remitente. Si baja, prueba otros asuntos antes de cambiar el contenido. Ojo: desde que algunos clientes de correo abren los emails automáticamente, este número está inflado y sirve para comparar entre tus propios envíos, no contra medias de mercado.
Clics (CTR): es la métrica honesta. Mide si lo que prometía el asunto estaba dentro.
Conversión: cuántos de esos clics acaban en lo que querías. Es la única que paga las facturas.
Bajas y quejas: no son un fracaso, son información. Una subida brusca significa que has enviado algo que la lista no esperaba.
Prueba siempre con un test A/B de asunto antes de lanzar a toda la lista: enseña más en un envío que cualquier teoría.
¿Qué obliga el RGPD?
Tres cosas concretas, y son fáciles: consentimiento explícito con una casilla que el usuario marca (no premarcada), decir con claridad qué vas a enviar y con qué frecuencia antes de que se suscriba, y un enlace para darse de baja visible en cada correo que funcione al primer clic. Guarda registro de cuándo y cómo se suscribió cada contacto: es lo que te piden si hay una reclamación.
Los errores que más caros salen
Enviar solo cuando quieres vender —la lista aprende a ignorarte—; mandar el mismo correo a toda la lista sin segmentar; asuntos tipo clickbait que consiguen una apertura y queman la confianza para siempre; y diseños que no se leen en móvil, donde se abre la mayoría del correo. El email es una relación a largo plazo: se cuida como tal.
¿Quieres montar el sistema completo? Diseñamos tus plantillas y automatizaciones con el servicio de email marketing, integrado con tu web y tu tienda.
Sigue leyendo
Artículos relacionados
Más guías prácticas sobre diseño web, SEO y marketing digital para tu negocio.
